Checklist voor het bestellen van bloemen

Vier korte lijsten die de fouten ondervangen die het vaakst voorkomen bij online bloemenbestellingen.

Voor het bestellen

• De datum waarop het boeket er moet staan, is bepaald.
• Duidelijk is of de ontvanger die dag thuis is.
• Bekend is of er een vaas aanwezig is op het bezorgadres.
• Bekend is of er sprake is van een allergie of van een afdeling waar bloemen niet mogen.
• Het budget en het formaat zijn op elkaar afgestemd, in centimeters en niet in woorden.

Tijdens het bestellen

• Het bezorgadres staat op de ontvanger, niet op de besteller.
• De achternaam op het bezorgadres komt overeen met het naambordje.
• De bezorgdatum of de verzenddag is gekozen, met de sluitingstijd in het achterhoofd.
• De kaarttekst is ingevuld en bevat de naam van de afzender.
• Een telefoonnummer van de ontvanger is opgegeven als het veld beschikbaar is.
• Bij een verrassing staat de melding aan de ontvanger uit.

Direct na het bestellen

• De bevestigingsmail is binnen.
• Bezorgadres, datum en kaarttekst in die mail zijn gecontroleerd.
• Het ordernummer is bewaard.
• Bij een fout: binnen het uur contact opgenomen, voor de verzending.

Op de dag van bezorging

• De volgcode is gecontroleerd.
• Bij een mislukte bezorgpoging is de tweede poging of het afhaalpunt bekend.
• Bij schade: foto van boeket en verpakking op de dag van ontvangst.

Bewaren

Wie vaker naar hetzelfde adres bestelt, houdt het bezorgadres, de naam op de deur en de voorkeur voor avondlevering bij elkaar. Dat scheelt bij de volgende bestelling het meeste werk.

Verder lezen