Bloemen online bestellen, zo verloopt een bestelling

Een bloemenbestelling bestaat uit vijf stappen die in vrijwel elke webwinkel hetzelfde zijn. Wie die volgorde kent, ziet sneller waar iets fout kan gaan.

De vijf stappen

1. Kiezen. Boeket, formaat en eventueel een vaas. Het formaat is belangrijker dan de kleur: een boeket dat te klein is voor de ruimte valt weg, een boeket dat te groot is past niet in de vaas van de ontvanger.
2. Adres invullen. Het bezorgadres is vaak een ander adres dan het factuuradres. Webwinkels tonen daar een apart vinkje voor. Wordt dat vergeten, dan komt het boeket bij de besteller terecht.
3. Datum kiezen. Sommige winkels leveren op een gekozen dag, andere verzenden zodra de bestelling binnen is. Dat verschil bepaalt of een verjaardag gehaald wordt.
4. Betalen. iDEAL, creditcard en achteraf betalen zijn de gebruikelijke opties.
5. Bevestigen. De bevestigingsmail bevat het bezorgadres, de gekozen datum en het ordernummer. Dat is het moment om te controleren, niet na de bezorging.

Wat de doorlooptijd bepaalt

Bij verse bloemen telt de bloemist of de verzender de dagen vanaf het moment dat de bestelling is verwerkt, niet vanaf het moment van betalen. Een bestelling die vrijdagavond wordt geplaatst gaat bij veel winkels maandag pas de deur uit. Webwinkels met een sluitingstijd, bijvoorbeeld twaalf uur, verzenden alles wat daarvoor binnenkomt dezelfde dag.

Bij kunstbloemen en droogboeketten speelt houdbaarheid geen rol. Die pakketten volgen de gewone pakketstroom en kunnen zonder bezwaar een dag onderweg blijven staan.

Waar bestellingen op stuklopen

• Het bezorgadres is het eigen adres, omdat het vinkje voor een afwijkend adres over het hoofd is gezien.
• De ontvanger is niet thuis en er is geen buurafspraak of afhaalpunt gekozen.
• De bestelling gaat op een zondag of feestdag de deur uit, terwijl vervoerders dan niet rijden.
• Het kaartje is leeg gebleven, waardoor de ontvanger niet weet van wie het boeket komt.

Volgorde die tijd scheelt

Eerst de bezorgdatum bepalen, dan pas het boeket kiezen. Wie andersom werkt, komt er bij het afrekenen achter dat de gewenste dag niet meer haalbaar is en begint opnieuw.

Verder lezen