Betalen en de bevestiging controleren

De betaling is zelden het probleem. De bevestigingsmail wel: daarin staat of de bestelling doet wat de besteller bedoelde.

Gebruikelijke betaalmethoden

• iDEAL. Directe betaling via de eigen bank, de standaard in Nederland.
• Creditcard. Mastercard en Visa, ook bruikbaar bij bezorging in het buitenland.
• Achteraf betalen. Diensten als Klarna of Riverty, met een betaaltermijn na levering.
• Bancontact. Voor bestellingen vanuit Belgie.
• PayPal. Minder gebruikelijk bij Nederlandse winkels, wel bij internationale.

Wat in de bevestiging hoort te staan

Geen bevestiging ontvangen

Controleer eerst de map met ongewenste post. Blijft de mail uit, dan is de bestelling mogelijk niet afgerond. Twee keer betalen komt zelden voor, maar een dubbele bestelling wel: een tweede poging na een afgebroken betaling kan twee orders opleveren.

Wijzigen na bestelling

Zolang een bestelling niet is verzonden, is wijzigen meestal mogelijk. Na verzending niet meer. Bij een verkeerd bezorgadres is snelheid daarom belangrijker dan volledigheid: een kort bericht met ordernummer en het juiste adres volstaat.

Zakelijke bestelling

Voor bestellingen op rekening of met een btw-nummer bieden veel winkels een apart zakelijk traject. Bij grotere aantallen voor een evenement of kantoor loopt dat vaak buiten de webshop om, via een offerte.

Verder lezen