Tien fouten bij het bestellen van bloemen

De meeste mislukte bloemenbestellingen gaan mis op een handvol punten. Die punten staan hieronder, met wat er in plaats daarvan verstandig is.

De lijst

1. Het bezorgadres niet aangepast. Het boeket komt bij de besteller aan. Controleren in de bevestigingsmail is de enige echte oplossing.
2. Op de dag zelf besteld. Zonder sluitingstijd in het achterhoofd wordt het een dag later. Twee dagen speling is voldoende.
3. Geen kaartje. De ontvanger weet niet van wie het boeket komt.
4. Formaat onderschat. Een klein boeket op een groot dressoir verdwijnt. De hoogte in centimeters zegt meer dan de aanduiding klein of groot.
5. Geen vaas meegestuurd. Vooral bij een verhuizing of een kantooradres een probleem.
6. Verse bloemen naar een leeg huis. Een dag in een pakketpunt kost zichtbaar kwaliteit.
7. Allergie vergeten. Sterk geurende lelies of een boeket met veel stuifmeel is dan geen cadeau.
8. Bezorging in het weekend aangenomen. Veel winkels verwerken zaterdag en zondag niet.
9. De volgcode genegeerd. Bij een bezorging op een ander adres is dat de enige controle.
10. Klacht te laat gemeld. Bij verse bloemen verandert de staat elke dag, wat de beoordeling van een klacht bemoeilijkt.

Twee controles die het meeste opleveren

De eerste is de bevestigingsmail, direct na het bestellen. De tweede is de volgcode op de dag van bezorging. Samen ondervangen die twee de meeste problemen.

Verder lezen